# Agentes IA para clínicas y centros sanitarios · agentesiaclinicas.es

> Agentes de IA para clínicas: recepción, citas, recordatorios, presupuestos y facturación a aseguradoras, sin consejo clínico y con datos de salud protegidos. Servicio de Empleados IA (empleados-ia.com), implantado por Mr Crab 7 (FERAMA SOLUCIONES, S.L., Las Palmas de Gran Canaria) sobre la plataforma iabot.io. Atención en toda España.

## Definición
Un agente IA para una clínica es un empleado de inteligencia artificial configurado como un puesto de gestión de la clínica: recepción, citas, recordatorios, información logística al paciente, presupuestos o facturación a aseguradoras. Trabaja con la agenda y los canales reales del centro, accede solo a los datos administrativos que necesita y deriva a un profesional sanitario todo lo clínico, porque nunca diagnostica ni da consejo de salud.

## Puestos de empleados de IA para el sector de las clínicas y centros sanitarios privados
- Recepción y citas (Laura): Atiende llamadas, WhatsApp y la web en picos de trabajo y fuera de horario; Da cita según la agenda de cada profesional y el tipo de consulta; Gestiona cambios y cancelaciones y ofrece los huecos libres a la lista de espera; Recoge los datos administrativos del paciente nuevo y los deja listos en el programa de gestión. Control: No valora síntomas ni da consejo clínico: lo pasa a una persona del equipo y, ante una urgencia, indica llamar al 112.
- Recordatorios y confirmaciones (Gonzalo): Envía recordatorios de cita por el canal que prefiere cada paciente; Pide confirmación y libera a tiempo los huecos que no se van a usar; Recuerda qué documentación traer, como el volante o la autorización de la aseguradora; Avisa a recepción de las citas sin confirmar para que llame una persona. Control: Los mensajes dicen lo justo, día, hora y centro, sin mencionar el motivo de la consulta.
- Información a pacientes antes y después de la cita (Inés): Envía las instrucciones de preparación que ha redactado y aprobado el equipo sanitario; Resuelve dudas logísticas: horarios, cómo llegar, qué traer, cuánto dura la visita; Envía después de la cita las indicaciones escritas que el profesional ha validado; Recoge las dudas clínicas del paciente y se las pasa al profesional que le atendió. Control: Solo envía textos aprobados por un profesional sanitario; cualquier duda de salud la responde una persona.
- Presupuestos y financiación (Víctor): Prepara el presupuesto a partir del plan que define el profesional y de la tarifa de la clínica; Explica las formas de pago y las opciones de financiación que tiene contratadas la clínica; Hace seguimiento amable de los presupuestos pendientes de respuesta; Avisa a recepción cuando un paciente acepta para que se programe la cita. Control: No cambia precios ni tratamientos, y la financiación la concede siempre la entidad financiera.
- Facturación y aseguradoras (Pilar): Prepara la facturación a aseguradoras y mutuas a partir de los actos registrados; Revisa las autorizaciones pendientes y avisa al paciente si falta algún documento; Concilia cobros y señala las facturas devueltas o pendientes; Deja listo el informe mensual para la gestoría. Control: Las facturas se crean en borrador y solo ve los datos administrativos necesarios para facturar.
- Reseñas y comunicación (Hugo): Propone respuestas a las reseñas de Google con el tono de la clínica; Prepara publicaciones y artículos divulgativos que revisa el equipo sanitario; Mantiene al día horarios, servicios y profesionales en la web y la ficha de Google; Mide por qué canal llegan los pacientes nuevos. Control: Nunca confirma en público que alguien es paciente, y la publicidad la valida la dirección de la clínica.

## Garantías y cumplimiento
- Datos de salud y secreto: El RGPD trata los datos relativos a la salud como categoría especial (art. 9), y la Ley 41/2002 de autonomía del paciente establece que el personal de administración y gestión solo accede a los datos de la historia clínica relacionados con sus funciones, con deber de secreto (art. 16.4 y 16.6). Cada empleado de IA trabaja con ese mismo criterio: permisos por puesto, solo datos administrativos y nada de historia clínica que no necesite.
- Protección de datos y trazabilidad: La plataforma actúa como encargada del tratamiento y se formaliza el contrato del art. 28 del RGPD. Si un flujo exige más reserva, los datos se seudonimizan antes con Anónimo IA. Cada tarea deja un expediente: encargo, datos usados, acciones realizadas, quién aprobó y resultado.
- Publicidad sanitaria: Los centros sanitarios y su publicidad están sometidos a inspección y control de la administración sanitaria (art. 30.1 de la Ley 14/1986 General de Sanidad). El Real Decreto 1907/1996 prohíbe, entre otras cosas, prometer alivio o curación segura y apoyarse en testimonios de profesionales sanitarios, famosos o pacientes (art. 4). Por eso todo contenido promocional lo valida la clínica antes de publicarse.
- Reglamento de IA: Ayudamos a la clínica con sus obligaciones como responsable del despliegue: formación del equipo, aviso a quien habla con un empleado de IA de que es una IA y registro de usos. Los empleados de IA no hacen triaje: los sistemas de triaje de pacientes en urgencias son de alto riesgo según el anexo III del Reglamento (UE) 2024/1689. El análisis completo se hace con Auditoría de IA.

## Qué no hace
- No diagnostica, no valora síntomas ni da consejo clínico: eso es siempre de un profesional sanitario.
- No hace triaje de urgencias: ante una posible urgencia indica llamar al 112 y avisa al equipo.
- No consulta la historia clínica más allá de los datos administrativos que necesita su puesto.
- No sustituye a nadie de la clínica: multiplica lo que ya hace tu equipo.

## Proceso
- Diagnóstico de puestos de 90 minutos (descontable si se contrata).
- Implantación a medida, sin plazo fijo prometido: depende de puestos, integraciones y accesos.
- Formación del equipo en la Academia Empleados IA (https://academia.empleados-ia.com/).
- Acompañamiento mensual opcional.

## Precios de la plataforma (se contratan directamente con iabot.io)
- Libre: 0 €/mes. Autónomos: 99 €/mes (propietario + 2 invitados, ordenador virtual). Empresas: 249 €/mes (propietario + 9 invitados, departamentos y auditoría exportable). Sin permanencia. Hasta 50 empleados de IA en todos los planes. Precios sin impuestos: en Canarias se añade IGIC; en el resto de España, IVA al 0 %.
- La implantación se presupuesta aparte tras el diagnóstico.

## Preguntas frecuentes
- ¿Puede un empleado de IA dar consejo médico a los pacientes? No. Los empleados de IA de la clínica no diagnostican, no valoran síntomas ni recomiendan tratamientos o medicación. Si un paciente plantea una duda de salud, la recogen tal cual y la pasan al profesional; ante una posible urgencia indican llamar al 112 y avisan al equipo.
- ¿Qué tareas de una clínica puede asumir un empleado de IA? Las de gestión que más saturan la recepción: atender llamadas y WhatsApp, dar y cambiar citas, enviar recordatorios y confirmaciones, informar de horarios y preparación con textos aprobados, preparar presupuestos, tramitar la facturación a aseguradoras y proponer respuestas a reseñas. Todo lo clínico sigue en manos de los profesionales.
- ¿Qué pasa con los datos de salud de los pacientes? Son datos de categoría especial del art. 9 del RGPD y se tratan como tales. Cada empleado de IA tiene permisos solo para los datos administrativos de su puesto, se formaliza el contrato de encargo del art. 28 con la plataforma y, cuando conviene, la información se seudonimiza antes con Anónimo IA para que la IA trabaje sin nombres ni datos identificativos.
- ¿Cumple con el Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial? Un empleado de IA de apoyo administrativo no es, en general, un sistema de alto riesgo, siempre que no haga triaje de pacientes ni tome decisiones clínicas, que es justo lo que se excluye. La clínica tiene obligaciones como responsable del despliegue: formar a su equipo, avisar de que se habla con una IA y documentar el uso. Te acompañamos en ellas y el análisis completo se hace con Auditoría de IA.
- ¿Sirve para un profesional sanitario con consulta propia? Sí. En una consulta pequeña suele bastar con uno o dos empleados de IA, normalmente recepción y recordatorios, que son los que más tiempo devuelven. El plan de la plataforma para autónomos cuesta 99 € al mes (precio sin impuestos: en Canarias se añade IGIC; en el resto de España, IVA al 0 %) y la implantación se presupuesta tras el diagnóstico.
- ¿Cuánto cuesta implantar agentes IA en una clínica? Hay dos partes. La plataforma iabot.io se contrata directamente con el fabricante: Libre 0 €, Autónomos 99 € o Empresas 249 € al mes, sin permanencia (precios sin impuestos: en Canarias se añade IGIC; en el resto de España, IVA al 0 %). La implantación, la formación y el acompañamiento se presupuestan después de un diagnóstico de puestos de 90 minutos, que se descuenta si sigues adelante.
- ¿Cuánto se tarda en tener los empleados de IA funcionando? Depende del número de puestos, del programa de gestión de la clínica y de los canales que haya que conectar. Después del diagnóstico te damos un calendario realista; no prometemos plazos cerrados sin conocer cómo trabajáis.
- ¿Pueden atender las llamadas y el WhatsApp de la clínica? Sí. Los empleados de IA pueden atender teléfono, WhatsApp, chat y correo. Siempre se presentan como asistentes de inteligencia artificial, gestionan lo administrativo y pasan a una persona cualquier consulta de salud o caso que no encaje en el protocolo.
- ¿Qué pasa si un empleado de IA se equivoca? Por eso lo sensible pasa por aprobación humana y cada tarea queda registrada en su expediente. Si algo no está bien, se ve qué datos usó, qué hizo y quién lo aprobó, se corrige y se ajusta la instrucción para que no se repita.
- ¿Puede responder reseñas y preparar la publicidad de la clínica? Puede proponer respuestas y contenidos, pero los publica la clínica tras revisarlos. En una respuesta pública nunca confirma que alguien es paciente ni menciona su tratamiento, y los anuncios respetan la normativa de publicidad sanitaria: nada de prometer resultados ni usar testimonios de pacientes o famosos.

## Datos del sector citados
- 12,8 M: de personas tenían seguro privado de salud en España en 2025, un 1,7 % más que el año anterior. (Fuente: ICEA, en el Observatorio del Sector Sanitario Privado 2026 de la Fundación IDIS)
- 1.038.354: profesionales sanitarios colegiados en España en 2025, un 2,9 % más que en 2024. (Fuente: INE, Estadística de Profesionales Sanitarios Colegiados 2025)
- 33,6 %: de las empresas españolas de 10 o más empleados ya usaba inteligencia artificial en el primer trimestre de 2026. (Fuente: INE, Encuesta sobre el uso de TIC en las empresas 2025-2026)

## Enlaces
- Inicio: https://agentesiaclinicas.es/
- Diagnóstico: https://agentesiaclinicas.es/#contacto
- Empleados IA: https://empleados-ia.com/
- Anónimo IA (seudonimización): https://anonimo-ia.es/
- Auditoría de IA (Reglamento de IA): https://auditoriadeia.es/
- Mr Crab 7: https://mrcrab7.com/
- Aviso de uso de IA: https://agentesiaclinicas.es/uso-de-ia

## Contacto
- Email: info@empleados-ia.com
- Teléfono: 828 120 037
- Dirección: C/ Murga 9, 1.º A, 35003 Las Palmas de Gran Canaria

Última actualización: 2026-11-02